承認済みのナレッジベースのみをもとに回答し、返金やクレームなど、AIに回答させない話題もルールとして設定します。判断が難しい質問や慎重な対応が必要な質問は担当者へ引き継ぎます。公開前には実際の質問を使って一緒にテストし、貴社のご承認なしに公開することはありません。
弊社でホスティングする場合：Hosted Care（月額$199・年払い、年額$2,388）は上記の運用・保守サービスの費用で、AI・モデルの利用料は含まれません。ホスティング方法にかかわらず、貴社のAIプロバイダーのAPIキーをご用意いただき、利用料はそのプロバイダーの料金体系に従って直接お支払いいただきます。貴社でホスティングする場合は、サーバー費用もホスティング事業者へ直接お支払いいただきます。WhatsAppなどのメッセージングチャネルには別途料金がかかる場合があります。
構築費用は一括のお支払いで、アシスタントは貴社のものになります。弊社でホスティングする場合はHosted Care（月額$199・年払い）で、毎月の最適化、価格・規定・オファーの変更に合わせたコンテンツ更新、月次レポート、貴社のAIアカウントでのAIコスト管理、監視・セキュリティ更新・毎日のバックアップを備えたプライベートホスティング、1営業日以内にご返信する直接サポートが含まれます。AI利用料は貴社のAIプロバイダーから別途請求されます。貴社でホスティングする場合、弊社への月額費用はかかりません。
必要な情報は事業内容によって異なり、ヒアリングで一緒に確認します。一般的には、よくあるお客様からの質問、商品・サービスと料金体系、貴社に関係する規定（営業時間、予約、配送、返品など）、担当者に引き継ぐべき内容です。既存のFAQページやパンフレット、過去のサポートメールでも構いません。弊社で整理し、貴社にご承認いただきます。また、AIプロバイダーのアカウントが必要です（作成手順は弊社がご案内します）。APIキーはフォームから送信しないでください。
弊社でホスティングすることも、貴社サーバーに設置することも可能で、保存場所（日本国内など）はご相談のうえ決定します。ナレッジベースと会話履歴は貴社に帰属します。回答とフォローアップに必要な情報のみを取得し、個人情報保護法（APPI）など適用される法令に沿った設定をサポートします。
このウェブサイトは英語・ドイツ語・日本語に対応しており、上のライブアシスタントは入力された言語で回答します。その他の言語は、ご要望に応じて設定できます。お客様のアシスタントで使用する言語は事前に合意し、公開前に必要な回答を一緒に確認します。
提案書のご承認時に50%、公開時に50%をお支払いいただきます。請求は米ドル建てです。カスタムプランはマイルストーンごとの分割も可能です。
まずはメールでやり取りを始めます。ご依頼内容を確認した後、メール、LINE WORKS、Slackなど、最適な連絡手段をご相談します。打ち合わせは任意で、貴社の営業時間内に設定します。
すべてのプランに公開後30日間の調整期間が含まれます。実際の会話を確認し、よくある質問に適切に回答できるまで、ナレッジベースとルールを調整します。
必要ありません。構築、ホスティング、チャットウィジェット、テストはすべて弊社が行います。貴社には回答内容のご確認・ご承認と、AIプロバイダーのアカウントのご用意をお願いします（作成手順は弊社がご案内します）。ウィジェットは弊社がサイトに設置するか、貴社のウェブ担当者様に短い埋め込みコードをお渡しします。
お客様からの質問には自動で回答し、担当者への引き継ぎはメールやSlackに届きます。公開後30日間の調整期間中は、実際の会話を一緒に確認します。その後は価格・規定・オファーの変更をお知らせください。弊社でホスティングする場合、Hosted Careには毎月の最適化と、そうした変更に合わせたコンテンツ更新が含まれます。
はい。貴社でホスティングする場合は、アシスタントの管理画面からプログラミング不要で修正できます。弊社でホスティングする場合は、価格・規定・オファーの変更内容をお送りいただければ、Hosted Careの一環としてコンテンツを更新します。