プライバシーに関するお知らせ

最終更新：2026年10月23日

このお知らせは英語、ドイツ語、日本語でご覧いただけます。プライバシーに関するご質問は、hello@yukiboru.com までお送りください。

私たちについて

YUKIBORU AI Support（以下「当社」）は、企業向けのAIカスタマーサポートアシスタントを構築しています。当社はマレーシアのクアラルンプールを拠点とし、このお知らせに記載する個人データの管理者として取り扱いに責任を負います。プライバシーに関するお問い合わせ先は、hello@yukiboru.com です。

収集する情報

提案依頼フォームを送信された場合、次の情報を収集します。

• 氏名、メールアドレス、ウェブサイト、および任意でご入力いただいた会社名
• アシスタントに対応してほしい内容の説明
• フォームを送信したページの言語とURL
• 同意の記録、お問い合わせの受付番号、受信日時

当社に直接メールを送信された場合、メールアドレスとメッセージに含まれる情報を受け取ります。

デモチャットの定型質問はブラウザ内で回答され、当社には送信されません。ライブアシスタントに質問を入力した場合、メッセージは当社のAIアシスタントサービスに送信されてAIモデルで回答が生成され、回答の確認と改善のため会話が保存されます。最初のメッセージの前に、Cloudflare Turnstileでボットでないことを確認し、1時間有効のセッションCookieを設定します。すべての方にご利用いただけるよう、日付とIPアドレスから生成した不可逆なコードで、訪問者ごとの1日のメッセージ数を数えています。IPアドレス自体は保存せず、このカウントは2日後に削除されます。チャットには個人情報や機密情報を入力しないでください。

利用目的と法的根拠

• お問い合わせへの回答と提案書の作成：フォームで記録するお客様の同意、およびお客様のご依頼による契約締結前の手続きに基づきます。
• サービスの提供（お客様となった場合）：お客様との契約の履行のため。
• ライブチャットでの回答、回答の改善、不正利用からのサイト保護：有用で安全なウェブサイトを運営するという当社の正当な利益に基づきます。

データを販売したり、マーケティング用の配信リストに追加したりすることはありません。同意やご依頼は、hello@yukiboru.com へのメールでいつでも撤回できます。

情報の処理を委託するサービス

• Cloudflare, Inc. はウェブサイトをホスティングし、Turnstileで送信を確認し、お問い合わせを非公開のデータベースに保存します。
• LangGenius, Inc.（Dify） はライブアシスタントを運用し、入力されたチャットの会話を保存します。
• Anthropic PBC は、ライブアシスタントの回答を生成するAIモデルを提供します。
• Resend は、お客様が送信した内容を記載したお問い合わせ通知メールを当社に送信します。この通知に、訪問者のIPアドレス、ページURLのクエリ文字列、検証トークンは含まれず、開封とクリックの追跡は無効です。
• Apple iCloud Mail は、当社のメールボックス hello@yukiboru.com をホスティングします。

このページの読み込み時に、お問い合わせ通知が有効かどうかを確認します。

フォントはこのウェブサイトでホスティングしており、ブラウザがGoogleから取得することはありません。

国外への移転

当社はマレーシアを拠点としており、上記の事業者は米国その他の国でデータを処理する場合があります。EU、英国、日本からデータを移転する場合は、欧州委員会の標準契約条項や、該当する場合はEU-U.S. Data Privacy Frameworkなど、各事業者が提供する保護措置に依拠します。詳しくは hello@yukiboru.com までお問い合わせください。

保存期間

• 案件につながらなかったお問い合わせは、最後のご連絡から24か月以内に削除します。
• お客様となった場合、プロジェクトの記録は契約および法令上の保存義務に必要な期間保存します。
• ライブチャットの会話は12か月以内に削除します。
• 訪問者ごとのチャットのカウントは2日後に削除します。

これより早い削除も、いつでもご依頼いただけます。

Cookie

分析用や広告用のCookieは使用しません。言語切り替えで言語を選択した場合は、小さなCookie（yk_lang）に選択内容を保存します。ライブアシスタントをご利用の場合は、確認済みのチャットセッションを維持するため、必要なセッションCookie（ks_visitor、1時間）を使用します。ホスティング事業者が、セキュリティ上必要なCookieを設定する場合があります。

お客様の権利

お住まいの地域によっては、データへのアクセス、訂正、削除、エクスポートを求める権利、利用への異議申し立てや制限を求める権利、およびいつでも同意を撤回する権利があります。hello@yukiboru.com までメールをお送りください。1か月以内にご回答します。

EUまたは英国にお住まいの場合は、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。日本では個人情報保護委員会にお問い合わせいただけます。

変更について

個人データの取り扱いを変更する場合は、このページと上記の更新日を更新します。