Datenschutzhinweise
Diese Hinweise sind auf Englisch, Deutsch und Japanisch verfügbar. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an hello@yukiboru.com.
Wer wir sind
YUKIBORU AI Support („wir“, „uns“) entwickelt KI-Assistenten für den Kundenservice von Unternehmen. Wir haben unseren Sitz in Kuala Lumpur, Malaysia, und sind als Verantwortlicher für die in diesen Hinweisen beschriebenen personenbezogenen Daten zuständig. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter hello@yukiboru.com.
Welche Daten wir erheben
Wenn Sie das Anfrageformular absenden, erheben wir:
- Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Website sowie Ihren Firmennamen, falls Sie ihn angeben
- Ihre Beschreibung der Aufgaben, die Ihr Assistent übernehmen soll
- die Sprache und Adresse der Seite, von der Sie das Formular absenden
- einen Nachweis Ihrer Einwilligung, eine Anfragereferenz und den Eingangszeitpunkt
Wenn Sie uns direkt eine E-Mail senden, erhalten wir Ihre E-Mail-Adresse und alle Angaben, die Sie in Ihrer Nachricht machen.
Vorbereitete Fragen im Demo-Chat werden in Ihrem Browser beantwortet und nicht an uns gesendet. Wenn Sie dem Live-Assistenten eine Frage eintippen, wird Ihre Nachricht an unseren KI-Assistenzdienst gesendet, der mit einem KI-Modell eine Antwort erzeugt; das Gespräch wird gespeichert, damit wir Antworten prüfen und verbessern können. Vor Ihrer ersten Nachricht prüft Cloudflare Turnstile, dass Sie kein Bot sind, und es wird ein Sitzungs-Cookie für eine Stunde gesetzt. Damit der Assistent für alle verfügbar bleibt, zählen wir die Nachrichten pro Besucher und Tag mithilfe eines nicht umkehrbaren Codes, der aus dem Datum und Ihrer IP-Adresse gebildet wird; Ihre IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert, und diese Zähler werden nach zwei Tagen gelöscht. Bitte geben Sie im Chat keine persönlichen oder sensiblen Daten ein.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Beantwortung Ihrer Anfrage und Erstellung eines Angebots: auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die das Formular dokumentiert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Erbringung unserer Leistungen, wenn Sie Kunde werden: zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Beantwortung von Fragen im Live-Chat, Verbesserung der Antworten und Schutz der Website vor Missbrauch: auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer nützlichen und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nehmen Sie nicht in eine Marketingliste auf. Sie können Ihre Einwilligung oder Ihre Anfrage jederzeit per E-Mail an hello@yukiboru.com widerrufen.
Wer die Daten für uns verarbeitet
- Cloudflare, Inc. hostet die Website, prüft Übermittlungen mit Turnstile und speichert Anfragen in einer nicht öffentlichen Datenbank.
- LangGenius, Inc. (Dify) betreibt den Live-Assistenten und speichert die darin eingegebenen Chatverläufe.
- Anthropic PBC stellt das KI-Modell bereit, das die Antworten des Live-Assistenten erzeugt.
- Resend sendet uns zu jeder Anfrage eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren übermittelten Angaben, damit wir Ihnen antworten können. Die Benachrichtigung enthält weder Ihre IP-Adresse noch URL-Abfrageparameter oder das Verifizierungstoken; die Erfassung von Öffnungen und Klicks ist deaktiviert.
- Apple iCloud Mail hostet unser Postfach hello@yukiboru.com.
Beim Laden dieser Seite prüfen wir, ob Benachrichtigungen zu Anfragen eingeschaltet sind.
Schriftarten werden auf dieser Website gehostet; Ihr Browser lädt sie nicht von Google.
Übermittlung in Drittländer
Wir haben unseren Sitz in Malaysia, und die oben genannten Anbieter können Daten in den USA und anderen Ländern verarbeiten. Bei Übermittlungen aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder Japan stützen wir uns auf die Garantien dieser Anbieter, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder, soweit anwendbar, das EU-U.S. Data Privacy Framework. Weitere Informationen erhalten Sie unter hello@yukiboru.com.
Wie lange wir die Daten speichern
- Anfragen, aus denen kein Projekt entsteht, löschen wir spätestens 24 Monate nach Ihrem letzten Kontakt mit uns.
- Wenn Sie Kunde werden, bewahren wir Projektunterlagen so lange auf, wie es unser Vertrag und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern.
- Gespräche im Live-Chat löschen wir spätestens nach 12 Monaten.
- Die Chat-Zähler pro Besucher werden nach zwei Tagen gelöscht.
Sie können jederzeit eine frühere Löschung verlangen.
Cookies
Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Wenn Sie über die Sprachauswahl eine Sprache wählen, speichern wir ein kleines Cookie (yk_lang), damit sich die Website Ihre Auswahl merkt. Wenn Sie den Live-Assistenten nutzen, hält ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (ks_visitor, eine Stunde) Ihre bestätigte Chat-Sitzung. Unser Hosting-Anbieter kann technisch notwendige Sicherheits-Cookies setzen.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Wohnort können Sie Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Export verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an hello@yukiboru.com; wir antworten innerhalb eines Monats.
Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich leben, können Sie sich außerdem bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. In Japan können Sie sich an die Personal Information Protection Commission wenden.
Änderungen
Wenn sich unser Umgang mit personenbezogenen Daten ändert, aktualisieren wir diese Seite und das oben angegebene Datum.